涉及单位：深圳市华汇林文化有限公司、深圳市龙岗区南湾街道办
近期，深圳的“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”在春节前意外关闭，给不少办理充值卡的家长留下了退款无门的困扰。游乐园现场部分设施已被拆除，而园区工作人员至今未就退款事宜发布任何正式说明。经南都N视频记者调查，该游乐园的运营公司成立不久，且存在涉嫌违建的嫌疑。目前，辖区的南湾街道办已经介入此事，约谈了相关企业人员，并要求尽快统计消费者数量以启动退费方案。
消费者投诉
龙岗亲子游乐园春节前关闭，数张充值卡无法退款
消费者涂女士向南都《马上办》栏目反映称，她与家人春节前计划前往“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”游玩时，发现该游乐园已经关停，门口的部分设施也被拆掉了。涂女士表示：“当时不让我们进，旁边都有拆除的迹象。他们说要等三天，但到现在仍然没有营业，我们也不知道发生了什么。”
涂女士提到，她在一月份听从现场推销人员的推荐，充值了该游乐园的“次卡”，共花了400元，原本可以使用20次。她曾在充值时看到工作人员在登记其他消费者的充值信息，园区外也有公告牌标示不同的充值套餐。
但当她在2月11日再次前往时发现，游乐园已经关闭，其他几位家长也无法带着孩子进入。涂女士说：“其他人告诉他们已经不能进去了，里面的设施都拆了，情况不安全。”然而，游乐园工作人员至今未与预充值的家长联系，热线电话也无法打通，消费者对退款问题一无所知。
此外，还有其他消费者在黑猫平台上投诉称，自己于2月8日在游乐园购买了20次卡，按照员工要求扫码支付408元，收款账号却显示为个人“林某某”的账户，并被告知春节期间会正常营业。然而，春节期间该游乐园并未发布营业公告，节后发现游乐园已被完全拆除，申请退款也未果。黑猫平台随后的处理同样未能匹配到商家信息。
记者调查
成立两月即关闭！“梦之蓝亲子游乐园”或涉嫌违建
据悉，“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”位于龙岗区立信路与红棉路之间，商事主体为“深圳市华汇林文化有限公司”，其成立日期为2025年12月15日。天眼查数据显示该公司仅关注娱乐业，而且状态显示仍在存续中。南都N视频记者试图拨打该公司的公开联系电话，均未接通。此外，其股权结构中，深圳市凤鸣居商贸有限公司持有51%的股份，剩余49%由两名自然人拥有。
记者实地走访发现，该游乐园周边环境复杂，游乐园已关停，原入口已用围挡封住，园内部分设施被拆除，但没有相关告示。附近商铺的工作人员表示，游乐园可能存在违建情况，早在春节前已停止营业。
另据消费者涂女士透露，此前该游乐园的名称为“豆逗梦幻乐园”，在今年1月进行了更名。
相关进展
辖区街道办已与涉事企业沟通推动退款事宜
目前，龙岗南湾街道办已介入此事件，正在推进“龙岗区梦之蓝亲子乐园”的预付卡退款问题。街道办已约谈了相关企业人员，要求对预付卡消费者进行人数统计，尽快制定并实施退款方案。相关事件仍在进一步处理中。
“短命”游乐园背后，监管责任不可缺失
春节前关停、充值退款无门、公司成立不足两月且疑似违建——“梦之蓝亲子游乐园”的突然关闭留给消费者一片狼藉，也给监管部门带来了亟待解决的问题。
尽管目前已由街道办主导推动退费事宜，但显然这还远不够。首先，究竟该娱乐业公司由哪一部门管辖？如果存在违建，为什么能合法运营？拼贴消防、卫生等前置许可又是如何得到批准？其次，新公司与原游乐场“豆逗梦幻乐园”的关系又是什么？是否是正常继承还是“换壳经营”？
游乐场的关闭不仅让消费者承担了“充值打水漂”的风险，也不能仅寄希望于街道办来处理后续事宜。相关部门需联合调查，彻底查清事件真相，追究责任，确保民生权益不受侵害，防止类似事件再度发生。
